Comparatif
OgniStore vs ManyChat : automatiser le chat avec ou sans le CRM de la boutique
Précisons le périmètre : ManyChat n'est pas un créateur d'applications, on ne compare donc pas d'applications mobiles ici. On compare notre module CRM & Messaging à ce que ManyChat fait très bien depuis des années — boîte de réception et automatisations sur WhatsApp, Instagram et Messenger.
La différence tient aux données : ManyChat est conçu pour les scénarios conversationnels ; le CRM OgniStore place à côté de chaque conversation les commandes, le montant dépensé et l'historique du client, lus depuis votre boutique Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento ou depuis un flux. Relevé d'août 2026 : ManyChat 39 $/mois avec 2 500 contacts, OgniStore CRM 39 €/mois avec 5 000 contacts inclus.
Le verdict en bref
Sur un point ManyChat gagne aujourd'hui : l'éditeur visuel de scénarios, le plus mature du marché — le nôtre est prévu en v2 et nous ne prétendons pas le contraire. Si vous avez besoin de tunnels conversationnels complexes, ManyChat est devant. Si vous avez besoin de savoir qui vous écrit et ce qu'il a acheté, c'est nous.
Comparatif point par point
| Critère | OgniStore | ManyChat |
|---|---|---|
| À quoi ça sert | Boîte de réception omnicanale avec le CRM de votre boutique | Chat marketing et automatisations sur les canaux Meta |
| Prix d'entrée | 39 €/mois | 39 $/mois |
| Contacts inclus dans l'offre d'entrée | 5 000 | 2 500 |
| CRM connecté aux commandes (Shopify et WooCommerce) | Inclus | Non inclus |
| Canaux de messagerie | WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat in-app | WhatsApp, Instagram, Messenger |
| Application mobile de votre boutique | App Store, Google Play et Huawei AppGallery | Non inclus |
| Éditeur visuel de scénarios | Prévu (CRM v2) : aujourd'hui automatisations par règles | L'éditeur visuel de scénarios le plus mature du marché |
Tarifs des concurrents relevés en août 2026 sur leurs pages publiques. Les grilles SaaS changent souvent : vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant de décider.
Quand choisir ManyChat
- Il vous faut un éditeur visuel mature pour des tunnels complexes : c'est leur point fort et, pour l'instant, notre point faible.
- Vous n'avez pas d'e-commerce à connecter : si le CRM commandes ne vous sert pas, inutile de le payer.
- Vous utilisez beaucoup leurs modèles de croissance Instagram et leurs fonctions communautaires.
Quand le CRM OgniStore est le bon choix
- Vous voulez les commandes, le montant dépensé et l'historique client à côté de la conversation, pas dans un autre outil.
- Il vous faut plus de contacts dans l'offre d'entrée : 5 000 contre 2 500 (tarifs août 2026).
- Vous voulez payer les messages WhatsApp au coût Meta, sans marge de notre part.
- Vous voulez pouvoir ajouter plus tard l'application mobile de la boutique au même compte.
Questions fréquentes
ManyChat fabrique-t-il aussi l'application mobile de ma boutique ?+
Non : ManyChat, c'est du chat marketing et de l'automatisation ; l'application mobile de la boutique est une autre catégorie de produit. OgniStore fait les deux, avec un seul compte et un seul abonnement si vous prenez un pack.
Combien coûte ManyChat ?+
Au relevé d'août 2026, l'offre payante démarre à 39 $/mois pour 2 500 contacts et augmente avec le volume. Le CRM OgniStore démarre à 39 €/mois avec 5 000 contacts inclus, puis +10 €/mois par tranche de 5 000. Vérifiez toujours leur grille à jour.
Les messages WhatsApp sont-ils inclus dans le prix ?+
Dans aucun des deux cas : les conversations WhatsApp sont facturées par Meta. La différence, c'est que nous les répercutons au coût, sans marge.
Puis-je utiliser le CRM sans l'application mobile ?+
Oui : le CRM Standalone se connecte directement à votre boutique sur toute plateforme prise en charge, avec 14 jours d'essai sans carte bancaire.
Essayez le CRM sur votre boutique, 14 jours sans carte